Policy

Nel pieno rispetto della vigente normativa, la prenotazione è subordinata all’accettazione delle condizioni di seguito riassunte:

Comportamento:

Gli ospiti sono tenuti ad un comportamento consono alla civile convivenza; non è previsto un particolare abbigliamento, purché si rispettino le elementari norme di buona educazione e pubblica decenza. In particolar modo nelle ore di riposo è richiesta attenzione affinché si evitino rumori molesti di qualsiasi genere ed ognuno possa fruire al meglio di relax e tranquillità.

Responsabilità del Cliente:

Gli ospiti sono tenuti ad un corretto uso dei locali, degli arredi e degli accessori; eventuali danneggiamenti e/o ammanchi saranno addebitati al cliente. La Struttura si avvale della facoltà di poter richiedere il versamento in contanti di una cauzione ove ritenuto necessario, che sarà restituita alla partenza, previo verifica della camera utilizzata. In assenza di cauzione, il Cliente autorizza l’addebito dell’importo dovuto per danneggiamenti e/o ammanchi sulla carta di credito utilizzata per la garanzia e/o per il pagamento del soggiorno.

Privacy:

Il trattamento dei dati personali rilasciati in ottemperanza all’obbligo previsto dall’art. 109 del R.D. 18.6.1931 n. 773 (TULPS) che ci impone di registrare e comunicare all’autorità locale di pubblica sicurezza le generalità dei clienti alloggiati ed in ottemperanza ai vigenti obblighi contabili e fiscali, è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei nostri ospiti. Ai sensi dell’art. 13 del Codice sulla Privacy, la informiamo che il trattamento dei suoi dati personali sarà effettuato anche con mezzi informatici al solo fine di dare esecuzione al presente contratto. Per ulteriori informazioni potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, Sig. Salvatore Lazzoi, in qualità di legale rappresentante dell’Hotel Relais I Presidi.

Prenotazioni:

Caparra confirmatoria: le prenotazioni sono valide solo se confermate dall’Hotel Relais I Presidi dopo il ricevimento della caparra confirmatoria del 30% dell’importo totale previsto per il soggiorno.

La caparra può essere versata:

  • tramite Bonifico bancario a favore di “Hotel I Presidi di Lazzoi Salvatore & C. s.n.c. – Via Mura di Levante, 34 – 58015 – Orbetello (GR)”

BANCA TEMA – Terre Etrusche e di Maremma Credito Cooperativo – Filiale di Capalbio Scalo (GR)

IBAN: IT42 K088 5172 1810 0000 0203 402

Indicare nella causale Il Vostro Cognome e le date di arrivo e partenza relative alla Vostra prenotazione.

  • Tramite pre-autorizzazione all’addebito su Carta di Credito VISA o MASTERCARD (indicare tipo, numero, data di scadenza e nome del titolare)

La Caparra confirmatoria (o comunicazione di carta di credito a garanzia) deve essere tassativamente versata entro 7gg dalla data in cui ricevete il presente documento. Se la prenotazione viene effettuata a ridosso della data di arrivo, la caparra deve essere versata quanto prima ed è richiesto l’invio di copia della ricevuta per e-mail all’indirizzo info@ipresidi.com .

Il mancato versamento della caparra implica l’annullamento della prenotazione.

Diritto di recesso senza penale:

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista senza pagare alcuna penale e la Struttura restituisce la caparra ricevuta. Il recesso deve essere comunicato via fax o mail all’Hotel Relais I Presidi entro tale termine.

Penali:

  • Se la disdetta avviene tra il 15° e il 5° giorno prima dell’arrivo si perde la caparra.
  • Se la disdetta avviene dal 5° giorno prima dell’arrivo al giorno di arrivo non solo si perde il 30% della caparra, ma si è tenuti a saldare il soggiorno per intero.

Inadempimento della Struttura:

Nel caso di impossibilità a fornire i servizi di alloggio confermati, qualora il cliente non accetti di essere ricollocato presso una Struttura Ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria, la Struttura deve restituire il doppio della caparra ricevuta. In caso di ricollocamento le spese per il trasferimento ad altra Struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico dell’Hotel Relais I Presidi.

Ora d’arrivo e di partenza:

Le camere vengono consegnate dalle 16.00 alle 23.00 del giorno di arrivo e debbono essere liberate entro le 11.00 del giorno di partenza. Qualora venga richiesta ed accordata la disponibilità dell’alloggio prima dell’ora prevista nel giorno di arrivo o oltre l’ora prevista nel giorno di partenza, la Struttura può richiedere un pagamento supplementare.

Saldo del soggiorno:

Il saldo del soggiorno si effettua al momento della partenza, salvo eccezioni.

Non accettiamo pagamenti con Assegni di nessun tipo e neanche con Carta di Credito “Diners”.

Partenza anticipata:

Qualora il Cliente anticipasse la data di partenza non sarà riconosciuto alcun rimborso per il periodo non fruito.

Normativa di riferimento:

Il rapporto è regolato dalle normative di Legge e dagli usi negli esercizi alberghieri, Residence e RTA della Provincia di Grosseto. Qualsiasi controversia concernente il presente contratto o collegata allo stesso – comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, esecuzione, e risoluzione – sarà sottoposta a conciliazione secondo la procedura prevista dallo Statuto/Regolamento della Camera Arbitrale e di Conciliazione di Grosseto. La conciliazione verrà condotta da un conciliatore indipendente nominato conformemente al suddetto Statuto Regolamento. Le parti si impegnano a ricorrere alla conciliazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale o arbitrale, e ciò indipendentemente dal valore della controversia.

Il Cliente, effettuando la prenotazione, accetta integralmente la policy dell’Hotel Relais I Presidi così come sopra riportata.